CONFIDENCIALIDAD DE RESELLER Y ANONIMIDAD
Nosotros, en Cloud Host Masters, ofrecemos al Cliente la oportunidad de ofrecer paquetes de alojamiento a terceros desde su propia marca privada. Al hacerlo, el nombre de la red de alojamiento de nuestro Cloud Host Masters permanecerá en el anonimato de forma segura. El soporte a los clientes finales se proporcionará también de forma completamente anónima de nosotros, en nombre de la marca privada del Cliente, a través de nuestro sistema de soporte dedicado.
GARANTÍA DE VOLVER DE DINERO DE 30 DÍAS
Si, por algún motivo, el Cliente no está satisfecho con nuestros servicios de alojamiento, le reembolsaremos las tarifas de alojamiento del Cliente en cualquier momento durante los primeros 30 días después de la fecha de registro de cualquier cuenta de alojamiento que se nos haya comprado. Puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@Cloud Host Masters.cl para el reembolso completo del plan de alojamiento dentro del período de devolución de dinero de 30 días.
Tenga en cuenta que los registros de nombres de dominio son finales y no reembolsables. Como los cambios ya no se permiten después de enviar una solicitud de registro, los clientes siempre deben verificar la ortografía correcta antes de comprar un nombre de dominio.
GARANTÍAS DE SERVICIO
99.9% Garantía de tiempo de actividad de la red
Cloud Host Masters garantiza que el sitio web del Cliente estará en funcionamiento al menos el 99.9% del tiempo durante cualquier período de 12 meses. Esta garantía incluye tiempo de actividad de red y servidor. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por problemas aguas arriba fuera de nuestra red y áreas donde Cloud Host Masters no tiene influencia directa, como fallas en el proveedor de la red troncal, cortes de línea principal de fibra óptica, Problemas de DNS o Registrador con los nombres de dominio de los suscriptores, problemas de enrutamiento entre la ubicación de un cliente y nuestro centro de datos. La garantía de tiempo de actividad tampoco es aplicable si la interrupción del servicio fue causada por un evento natural o antinatural que no está directamente bajo el control ( o jurisdicción ) de Cloud Host Masters puede negar o negar temporalmente rescindir el Servicio cuando el cliente no pague sus cargos a su debido tiempo.
Revendedores Panel garantiza un tiempo de actividad de la red de revendedores de 99.9% y un tiempo de actividad de estabilidad del servidor de 99.9. Esto, sin embargo, no se refiere a problemas derivados de:
Interrupciones de red o tiempo de inactividad inesperado es cualquier interrupción no planificada o inesperada en la disponibilidad de la red debido a problemas de hardware, software, conectividad de red o centro de datos, durante el cual se experimenta una pérdida de paquetes del 100.
Tiempo de inactividad programado es cualquier interrupción programada de los servicios con el propósito de actualizar software de red / hardware, o reemplazar cualquier equipo de red para poder brindar un mejor servicio a los clientes. Los tiempos de inactividad programados ocurren dentro de los períodos de tiempo de inactividad previamente notificados, con la mayor cantidad de advertencias posible enviadas por correo electrónico o publicadas en nuestra sección de noticias con un mínimo de 24 horas de anticipación.
GARANTÍA DE RESPUESTA DE APOYO DE 1 HORA
Cloud Host Masters garantiza un soporte dedicado rápido disponible los 365 días del año. El soporte está disponible para todos los revendedores y sus clientes a través de formularios de contacto del sitio web en línea, sistemas de tickets, líneas telefónicas y chat en vivo. Los boletos para el soporte técnico se responden dentro de no más de 60 minutos después de que se hayan abierto. Los boletos para el personal de ventas se responden en 12 a 24 horas.
DETALLES DE CONTACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE
Los siguientes son los datos de contacto, que el Revendedor dispuesto a usar el sistema de facturación del proveedor debe mostrar en el sitio: Para comunicarse con nuestro Servicio al Cliente, utilice cualquiera de las opciones que se enumeran a continuación:
Línea estadounidense: + 56 9 49281891
Línea del Reino Unido: + 56 9 49281891
Línea AU: + 56 9 49281891
Las Azucenas SN Coquimbo – Chile
