Esta es la Política de verificación de pedidos de las siguientes compañías, propietarias de Cloud Host Masters Hosting, una Empresa Chile con sede en la ciudad de Coquimbo. Todos los servicios de facturación y alojamiento son prestados por Cloud Host Masters Hosting y las operaciones de facturación de Cloud Host Masters. (serán manejadas aquí). Los detalles legales sobre la Empresa se pueden encontrar en la sección ‘DETALLES DE CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE’ de este documento.

Este documento contiene todos los detalles sobre nuestro procedimiento de verificación de pedidos. Su objetivo es informar al Cliente sobre nuestra política hacia los fraudes en Internet. La política de nuestra empresa es examinar estrictamente cada nuevo pedido y verificar los detalles de pago de cada nuevo usuario.

¿Cómo se lleva a cabo el procedimiento de verificación?

• Paso 1. El Cliente realiza un pedido de una cuenta de alojamiento con nosotros a través de nuestro formulario de pedido. Una transacción monetaria sigue el método de pago seleccionado.
  
  NOTA: Si un Cliente ha intentado pagar un servicio, pero el pago no ha logrado pasar por algún motivo, ese Cliente recibirá un correo electrónico único de nuestro Departamento de Ventas con detalles sobre el servicio solicitado y los pasos necesarios para completar el pago.
• Paso 2. Recibimos un correo electrónico de notificación de nuestro minorista autorizado ( PayPal, Transferencia bancaria, Depósito ) para la transacción.
• Paso 3. Un procedimiento de verificación de pedidos comienza dentro de una hora después de que se haya recibido la notificación ( los fines de semana, este período puede ser más largo ).
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• Paso 4. Un representante de ventas nuestro compara la ubicación de IP con la dirección de facturación y la información de ubicación que figura en la cuenta de hosting.
• Paso 5. La confirmación del pago por teléfono se realiza en un momento conveniente para el cliente. Si no se puede contactar al Cliente por teléfono, le enviamos un correo electrónico, lo que lo alienta a que nos presente otro número de teléfono que él / ella/se puede contactar a ella para confirmar el pago. Si dentro de un período de 48 horas todavía no hay confirmación por parte del cliente, el pedido se cancela y la cuenta se bloquea.

IMPORTANTE: Todos los nuevos pagos de PayPal nos llegan con un estado ‘Autorizado’, pero todavía no se han liquidado fondos en nuestra cuenta. Dentro del período de 48 horas, el estado ‘Autorizado’ debe actualizarse a ‘Capturar’ ( si aprobamos el pago ), o ‘Visto’ ( si no aprobamos el pago ). Los fondos se liquidarán en nuestra cuenta tan pronto como ( y solo si ) el pago entra en el estado ‘Captura. Tenga en cuenta que el pago compensado con éxito aparecerá en consecuencia con los siguientes estados: ‘Autorizado’ y ‘Captura’, en la declaración de PayPal del Cliente. Esto NO significa que se haya cobrado al Cliente dos veces por el servicio.

No asumimos ninguna responsabilidad si, durante el proceso de verificación de pedidos, el dominio elegido por el Cliente ha sido registrado por otra persona, ya que registramos nombres de dominio solo después de que se haya confirmado el pago. Si este es el caso, entonces el Cliente podría desear registrar otro dominio ( s ).

DETALLES DE CONTACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Los siguientes son los datos de contacto, que el Revendedor dispuesto a usar el sistema de facturación del proveedor debe mostrar en el sitio: Para comunicarse con nuestro Servicio al Cliente, utilice cualquiera de las opciones que se enumeran a continuación:

1. Abra un boleto del Panel de control de alojamiento web ( de la sección Centro de ayuda- > Abra el nuevo boleto )
2. Llámenos al: +56949281891
3. Cloud Host Masters Hosting
   Las Azucenas SN Coquimbo – Chile